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出海大数据平台企业设置人工坐席

人工坐席

AI 智能外呼话术中的「转人工」步骤会按此处配置转接真实坐席。未配置启用坐席时,话术无法发布。

转接策略

转接失败或非坐席工作时间:播放兜底话术 → 记录留言 → 打「需人工跟进」标签 → 结束通话。

坐席坐席组转接号码服务时段语言并发上限优先级状态操作
张明
外贸一组
+861380013800109:00 ~ 18:00Asia/Shanghai中文普通话、英语21
启用
王倩
外贸一组
+861390013900210:00 ~ 19:00Asia/Shanghai中文普通话12
启用
Leo Chen
海外组
+659876543209:00 ~ 18:00Asia/Singapore英语、中文普通话21
停用