出海大数据平台企业设置人工坐席
人工坐席
AI 智能外呼话术中的「转人工」步骤会按此处配置转接真实坐席。未配置启用坐席时,话术无法发布。
转接策略
转接失败或非坐席工作时间:播放兜底话术 → 记录留言 → 打「需人工跟进」标签 → 结束通话。
| 坐席 | 坐席组 | 转接号码 | 服务时段 | 语言 | 并发上限 | 优先级 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 张明 | 外贸一组 | +8613800138001 | 09:00 ~ 18:00Asia/Shanghai | 中文普通话、英语 | 2 | 1 | 启用 | |
| 王倩 | 外贸一组 | +8613900139002 | 10:00 ~ 19:00Asia/Shanghai | 中文普通话 | 1 | 2 | 启用 | |
| Leo Chen | 海外组 | +6598765432 | 09:00 ~ 18:00Asia/Singapore | 英语、中文普通话 | 2 | 1 | 停用 |