出海大数据平台管理后台数据与合规
数据与合规
适用于 AI 智能外呼产生的通话录音、语音转写文本与通话元数据。默认规则参照行业通用做法（录音 6 个月、转写 12 个月），到期自动删除并写入审计日志。
留存期限
| 数据类型 | 留存期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 通话录音（音频） | 自动物理删除，写审计日志 | |
| 语音转写文本 | 自动删除 | |
| 通话元数据时长、结果、意向标签、摘要 | 24 个月（固定） | 匿名化保留用于统计 |
脱敏与安全
展示为 138****5678；完整号码仅对具备「查看完整联系方式」权限的角色可见，并记录访问审计。
展示为 jo****@example.com。
转写文本中自动遮蔽银行卡号、身份证号、支付验证码；CVV 等支付验证信息一律不落库。
客户在通话中明确拒绝录音后自动停止录制，仅保留转写文本，并写入退订名单偏好。
录音与转写静态加密（AES-256）、传输 TLS；录音下载链接为 15 分钟时效签名地址。平台运营默认无权访问企业录音，仅在工单授权下临时访问且全程审计。
录音告知语
该提示句默认内置于所有话术的「开场白」步骤，可改写但不可删除（合规硬约束）。
数据删除与导出
支持按任务批量删除录音与转写，或按客户号码检索并删除全部关联记录（响应客户的删除权主张）。