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出海大数据平台客户运营外呼话术
外呼话术

外呼话术

AI 智能外呼使用的对话内容。可从平台模板市场一键复制，再按线性步骤编排多轮对话与意向判定。

模板均为多行业通用中文话术，行业差异由变量与企业知识库注入；使用模板创建话术时可选择外呼语言与目标市场，不影响原模板
新客首轮开发 · 意向初筛
营销外呼
多行业通用
5 个步骤
约 95s

面向陌生客户的首轮外呼，30 秒说明来意，AI 判断采购计划与合作意向，高意向直接转人工，中意向留邮箱发资料。

  1. 1. 开场白
  2. 2. AI 对话 · 3 个分支
  3. 3. 转人工 · 1 个分支
  4. 4. 留资 / 发资料 · 1 个分支
  5. …
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海外买家陌拜 · 快速筛需求
营销外呼
多行业通用
5 个步骤
约 88s

面向海外买家的陌拜版本，语气简洁直接，30 秒内说明来意，价格问题统一引导至报价单；创建话术时可切换外呼语言。

  1. 1. 开场白
  2. 2. AI 对话 · 3 个分支
  3. 3. 转人工 · 1 个分支
  4. 4. 留资 / 发资料 · 1 个分支
  5. …
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订单进度与出运通知
语音通知
多行业通用
4 个步骤
约 52s

纯通知类话术，播报生产与出运进度，不做任何销售推荐；客户有异议时记录并转由跟单员回电。

  1. 1. 开场白
  2. 2. 通知内容确认 · 2 个分支
  3. 3. 留资 / 发资料 · 1 个分支
  4. 4. 结束语
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服务到期与续约提醒
语音通知
多行业通用
4 个步骤
约 61s

到期前 15 天提醒续约，确认续约意愿后发送方案与报价，明确拒绝则写入退订偏好。

  1. 1. 开场白
  2. 2. 通知内容确认 · 2 个分支
  3. 3. 留资 / 发资料 · 1 个分支
  4. 4. 结束语
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成交客户满意度回访
客户回访
多行业通用
5 个步骤
约 132s

到货后回访，收集质量与物流反馈，识别复购与追加需求；出现质量投诉自动转人工，避免 AI 处理纠纷。

  1. 1. 开场白
  2. 2. AI 对话 · 3 个分支
  3. 3. 转人工 · 1 个分支
  4. 4. 留资 / 发资料 · 1 个分支
  5. …
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报价后 7 天跟进
客户回访
多行业通用
5 个步骤
约 118s

报价单发出后的标准跟进，确认接收情况并挖掘价格、交期、规格上的真实顾虑，不当场承诺折扣。

  1. 1. 开场白
  2. 2. AI 对话 · 3 个分支
  3. 3. 转人工 · 1 个分支
  4. 4. 留资 / 发资料 · 1 个分支
  5. …
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展会到展邀约 · 展位预约
展会邀约
多行业通用
5 个步骤
约 76s

展前 3 周批量邀约，确认到场后预约展位洽谈时段并发送电子邀请函；无法到场改约线上会议。

  1. 1. 开场白
  2. 2. AI 对话 · 3 个分支
  3. 3. 留资 / 发邀请函 · 1 个分支
  4. 4. 转人工 · 1 个分支
  5. …
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线上发布会 / 直播邀约
展会邀约
多行业通用
5 个步骤
约 70s

线上活动邀约，适用于新品发布会与行业直播，确认参会后发送日程与会议链接。

  1. 1. 开场白
  2. 2. AI 对话 · 3 个分支
  3. 3. 留资 / 发邀请函 · 1 个分支
  4. 4. 转人工 · 1 个分支
  5. …
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询盘真实性核验与信息补全
其他
多行业通用
5 个步骤
约 104s

配合「意向真实度」模块使用：电话核验询盘主体、品类、数量与目标市场，属实转人工，存疑标记待核实。

  1. 1. 开场白
  2. 2. AI 对话 · 3 个分支
  3. 3. 转人工 · 1 个分支
  4. 4. 留资 / 发资料 · 1 个分支
  5. …
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沉默客户激活与联系人更新
其他
多行业通用
5 个步骤
约 97s

唤醒 6 个月以上无互动的老客户，核实联系人是否在职并更新对接人，明确拒绝的自动加入退订名单。

  1. 1. 开场白
  2. 2. AI 对话 · 3 个分支
  3. 3. 转人工 · 1 个分支
  4. 4. 留资 / 发资料 · 1 个分支
  5. …
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